Muchas de las llamadas que recibimos no son de propietarios preocupados por un robo, sino de hijos e hijas que viven lejos de sus padres. Padres que ya tienen una edad, que viven solos en un chalet de La Nucia o en un apartamento de Benidorm, y a los que quieren dar una forma sencilla de pedir ayuda si algo pasa. La pregunta suele ser la misma: «¿hay algo que pueda llevar encima y que avise si necesita ayuda?».
La respuesta es el pulsador SOS, también llamado botón de pánico o pulsador de emergencia. En este artículo te explicamos qué es, cómo funciona cuando forma parte de un sistema de alarma, a quién avisa, qué puede y qué no puede hacer, y qué tener en cuenta para que de verdad sea útil para una persona mayor.
Qué es un pulsador SOS
Es un pequeño dispositivo inalámbrico, del tamaño de un llavero o algo mayor, con un botón que envía un aviso de emergencia al pulsarlo. Puede llevarse colgado al cuello, en la muñeca, en el bolsillo o fijarse a la pared en puntos estratégicos, como junto a la cama o en el baño.
Cuando forma parte de un sistema de alarma, el pulsador se comunica con la central de la alarma y esta envía el aviso a las personas o servicios que se hayan configurado.
Cómo funciona dentro de un sistema de alarma
- La persona pulsa el botón. Algunos modelos piden mantenerlo pulsado o pulsar dos veces, para evitar avisos por un roce accidental.
- La central de la alarma recibe la señal, aunque el sistema esté desarmado, porque el pulsador funciona las 24 horas.
- Se envía el aviso: notificación y llamada a los móviles de los familiares en la app y, si la alarma está conectada, señal a la central receptora.
- Según la configuración, puede sonar o no la sirena. En emergencias médicas suele preferirse un aviso silencioso, para no asustar a la persona.
¿A quién avisa? Tres opciones
Solo a la familia
El aviso llega a la app de uno o varios familiares, que ven quién ha pulsado, cuándo y desde qué casa. Es una opción económica y muy útil si hay alguien cerca que pueda acudir o llamar a emergencias. El límite: depende de que alguien vea el aviso a tiempo.
A una central receptora
Si la alarma está conectada a una central receptora de alarmas, el aviso llega a operadores que trabajan las 24 horas. Intentan contactar con la persona y con los familiares según el protocolo pactado y, si hace falta, avisan a los servicios correspondientes. Explicamos cómo funciona en detalle en nuestro artículo sobre la central receptora de alarmas.
A un servicio de teleasistencia
Existen servicios específicos de teleasistencia, públicos y privados, con terminales pensados para personas mayores y atención sanitaria o social. No son lo mismo que una alarma de seguridad, y pueden ser complementarios. Si tu familiar ya tiene teleasistencia, el pulsador de la alarma no la sustituye.
Lo que un pulsador SOS puede y no puede hacer
Es importante tener expectativas realistas:
- Sí puede enviar un aviso inmediato cuando la persona lo pulsa, a cualquier hora y aunque la alarma esté desarmada.
- Sí puede indicar desde qué vivienda se ha pulsado y, en sistemas con varios pulsadores, cuál de ellos.
- No detecta caídas por sí solo: si la persona se cae y queda inconsciente, no podrá pulsarlo. Para eso existen otros dispositivos específicos.
- No es un dispositivo médico ni sustituye la atención sanitaria.
- Funciona dentro del alcance de la alarma: en casa y en el jardín o la parcela, según la cobertura. Fuera de casa no sirve.
Dónde colocar los pulsadores en casa
Además del pulsador que se lleva encima, a menudo recomendamos pulsadores fijos en puntos donde es más probable necesitar ayuda:
- Junto a la cama, al alcance de la mano.
- En el baño, cerca de la ducha o el inodoro, donde se producen muchas caídas.
- En el salón, junto al sillón habitual.
- En la cocina o en el pasillo, según cómo se mueva la persona por la casa.
En chalets con jardín, comprobamos que la cobertura llega a las zonas donde la persona pasa tiempo: el porche, el huerto o la piscina.
Un caso típico
Para que se entienda mejor, este es un escenario que vemos a menudo. Una señora de más de ochenta años vive sola en una casa de una planta con jardín en una urbanización de l’Alfàs del Pi. Su hija vive en Valencia y su hijo en el extranjero. Tiene una vecina de confianza a dos casas.
La solución que solemos plantear en un caso así es sencilla: un pulsador que lleva colgado, otro fijo en el baño, detectores de humo e inundación, y la alarma de la casa en modo noche. Los avisos del pulsador llegan a la app de los dos hijos y de la vecina, y opcionalmente a una central receptora. Si un día pulsa, la vecina puede acercarse en un par de minutos mientras los hijos llaman a emergencias o a ella directamente. La señora mantiene su independencia y la familia duerme más tranquila.
Cómo elegir un pulsador para una persona mayor
Fácil de usar
Un botón grande, fácil de encontrar al tacto y que no requiera combinaciones complicadas. Si la persona tiene artritis o poca fuerza en las manos, hay que probarlo con ella.
Cómodo de llevar
Si no se lleva puesto, no sirve. Colgante, pulsera o clip: lo mejor es el formato que la persona acepte llevar todo el día. Muchas veces la clave es que no parezca un aparato «de enfermo».
Sin falsas alarmas
Los modelos que requieren una pulsación larga o doble evitan que se active por un roce. Es importante equilibrar esto con la facilidad de uso.
Batería de larga duración
La batería debe durar mucho tiempo y el sistema debe avisar cuando esté baja, para cambiarla antes de que falle. En la app se puede ver el estado de cada dispositivo.
Resistente al agua
Si va a llevarse en el baño o la ducha, debe estar preparado para salpicaduras. Comprueba las especificaciones del fabricante.
Pulsador SOS y seguridad frente a intrusos
El mismo pulsador sirve también para pedir ayuda ante una situación de peligro: alguien que intenta entrar, una visita sospechosa o una persona que se hace pasar por técnico. Por desgracia, las personas mayores que viven solas son a veces objetivo de este tipo de engaños.
Por eso, combinado con un videoportero que permita ver quién llama antes de abrir, y con una alarma que proteja la casa por la noche, el pulsador forma parte de un sistema completo de tranquilidad para la persona y su familia.
La familia que vive lejos
En la Costa Blanca es muy habitual que los padres vivan aquí, a veces jubilados extranjeros, y los hijos en Madrid, en el Reino Unido o en Bélgica. Para ellos, la app es fundamental:
- Reciben el aviso en su móvil, estén donde estén.
- Ven el estado del sistema: si la alarma está armada por la noche, si hay algún dispositivo con batería baja.
- Pueden coordinarse con un vecino o un familiar cercano que actúe como primer contacto.
Recomendamos siempre que haya al menos una persona cercana en la lista de contactos, con llave o forma de acceder a la vivienda.
Otros dispositivos que suman en casa de una persona mayor
El pulsador es la pieza central, pero en una vivienda donde vive una persona mayor sola hay otros elementos del sistema de alarma que aportan mucha tranquilidad:
- Detectores de humo conectados, que avisan también a la familia si hay un incendio o un fogón olvidado.
- Detectores de inundación en baño y cocina, por si se queda un grifo abierto.
- Teclado o mando sencillo para armar y desarmar sin complicaciones, o incluso la gestión de la alarma por parte de un familiar desde su móvil.
- Alarma armada en modo noche, que protege puertas y ventanas mientras la persona duerme, sin que salte si se levanta al baño.
Autonomía e intimidad: un equilibrio importante
Instalar un sistema de seguridad en casa de un padre o una madre tiene que servir para que viva con más tranquilidad, no con la sensación de estar vigilado. Por eso somos muy cuidadosos con algunos aspectos:
- No instalamos cámaras en el interior de la vivienda de una persona mayor salvo que ella lo pida expresamente y lo entienda. El pulsador y los detectores son suficientes para pedir ayuda.
- Explicamos a la persona qué hace cada dispositivo, no solo a los hijos.
- Respetamos sus rutinas: dónde se sienta, cuándo se levanta, si sale al jardín.
Cuando la persona entiende que el sistema está para ayudarla y que ella decide cuándo pedir ayuda, lo acepta mucho mejor y lo usa.
Cómo hablar con tu familiar sobre el pulsador
A veces la mayor dificultad no es técnica, sino convencer a la persona de que lo lleve. Algunos consejos que nos han funcionado:
- Presentarlo como algo para la tranquilidad de toda la familia, no como una señal de que «ya no puede».
- Elegir juntos el formato que le resulte más cómodo y discreto.
- Hacer una prueba real para que vea que funciona y que al otro lado hay alguien.
- Recordar que también sirve frente a visitas sospechosas, no solo ante un problema de salud.
¿Cuánto cuesta?
Si la vivienda ya tiene una alarma compatible, añadir uno o varios pulsadores es una ampliación sencilla y asequible. Si no hay alarma, el pulsador puede ser el punto de partida de un sistema básico al que después se añaden detectores. Y si se quiere que los avisos lleguen a una central receptora, hay que sumar la cuota correspondiente. Te damos un presupuesto concreto tras ver la casa.
Errores frecuentes
- Dejar el pulsador en un cajón. Si no se lleva encima, no sirve cuando hace falta.
- Contactos que no pueden acudir, todos a cientos de kilómetros.
- No probarlo nunca. Conviene hacer una prueba de vez en cuando, avisando antes a los contactos.
- Pensar que detecta caídas cuando no es así.
- Sirena activada en el aviso de emergencia médica, que asusta y no ayuda.
Cómo lo instalamos en SystemDe
- Hablamos con la familia y, sobre todo, con la persona que va a usarlo, para entender sus rutinas.
- Elegimos el formato de pulsador y los puntos fijos de la casa.
- Configuramos los avisos: quién los recibe, si son silenciosos, si van a central receptora.
- Hacemos una prueba real con la persona y los familiares.
Trabajamos con sistemas AJAX, en los que los pulsadores se integran en la misma app que la alarma y el resto de dispositivos. Puedes ver lo que incluye nuestro servicio en la página de alarmas.
Preguntas frecuentes sobre el pulsador SOS
¿El pulsador funciona aunque la alarma esté desarmada?
Sí. Los pulsadores de emergencia funcionan las 24 horas, independientemente de que el sistema esté armado.
¿Puede avisar a varios familiares a la vez?
Sí. El aviso puede llegar a la app de varias personas al mismo tiempo, además de a la central receptora si está conectada.
¿Funciona fuera de casa?
No. Funciona dentro del alcance de la alarma, en la vivienda y su entorno. Para fuera de casa existen otros dispositivos.
¿Detecta caídas?
No por sí solo. La persona tiene que pulsarlo. Para la detección de caídas hay dispositivos específicos.
¿Se puede llevar en la ducha?
Depende del modelo y de su resistencia al agua. Comprobamos las especificaciones antes de recomendarlo para ese uso.
¿Sustituye a la teleasistencia?
No. Son servicios distintos y pueden ser complementarios.
Tranquilidad para ellos y para ti
Un pulsador bien elegido, bien colocado y con los contactos adecuados no cambia la vida de nadie de un día para otro, pero sí cambia algo muy importante: la sensación de que, si pasa algo, alguien se va a enterar enseguida. Para la persona mayor y para su familia, esa tranquilidad vale mucho.
Si un familiar mayor vive solo en la Costa Blanca y quieres que tenga una forma sencilla de pedir ayuda, te asesoramos sin compromiso y adaptamos la solución a su casa y a su día a día. Pide tu presupuesto y lo vemos juntos.
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